{"id":483,"date":"2020-11-05T18:04:41","date_gmt":"2020-11-05T18:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.istega.com\/es\/?page_id=483"},"modified":"2020-12-14T16:07:01","modified_gmt":"2020-12-14T16:07:01","slug":"outsourcing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.istega.com\/es\/quienes-somos\/outsourcing\/","title":{"rendered":"Outsourcing"},"content":{"rendered":"\t\t
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El servicio postventa que su clientes necesitan, centralizados en una \u00fanica organizaci\u00f3n y para toda la pen\u00ednsula.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. Informaci\u00f3n y asesoramiento t\u00e9cnico:<\/strong> acerca de cualquier producto, asistencia, etc.<\/li>
  2. Gesti\u00f3n de consultas:<\/strong> soluci\u00f3n de problemas o realizaci\u00f3n de pre-diagn\u00f3sticos de asistencia, etc.<\/li>
  3. Seguimiento de los servicios:<\/strong>\u00a0Gesti\u00f3n de los par\u00e1metros de calidad de mayor inter\u00e9s para el cliente.<\/li>
  4. Gesti\u00f3n de reclamaciones:<\/strong>\u00a0Identificaci\u00f3n de problemas y propuesta de soluciones, adem\u00e1s de seguimiento y cierre de reclamaciones.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    1. Gesti\u00f3n especializada:<\/strong> Evaluaci\u00f3n y an\u00e1lisis de indicadores espec\u00edficos acordes a cada cliente.<\/li>
    2. Equipo t\u00e9cnico especializado:<\/strong> Con formaci\u00f3n,\u00a0 capacitaci\u00f3n y experiencia para el desempe\u00f1o de su actividad.<\/li>
    3. Almac\u00e9n de repuestos:<\/strong> disponemos de una instalaci\u00f3n de m\u00e1s de 2500 m2 para ofrecer una gesti\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil de los recambios\/accesorios \u00a0y ofrecer, una r\u00e1pida respuesta.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      1. Documentaci\u00f3n t\u00e9cnica:<\/strong> Creaci\u00f3n, publicaci\u00f3n, distribuci\u00f3n y mantenimiento de la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>
      2. Capacitaci\u00f3n:<\/strong> Formaci\u00f3n en gama de productos y nuevas incorporaciones a cat\u00e1logo.<\/li>
      3. Soporte t\u00e9cnico avanzado t\u00e9cnico:<\/strong> Con un Help desk especializado para solucionar problemas a los t\u00e9cnicos de campo.<\/li>
      4. Gesti\u00f3n documental de la informaci\u00f3n:<\/strong> Sobre las reparaciones realizadas y la calidad de los productos<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        1. Almac\u00e9n central:<\/strong> Con una superficie de 2.500 m2 y una capacidad de 20.000\u00a0m3.<\/li>
        2. Referencias activas:<\/strong> M\u00e1s de 45.000 referencias.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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          1. Suministro diario:<\/strong> A trav\u00e9s de nuestras agencias de transportes en Espa\u00f1a y Portugal.<\/li>
          2. 24\/48 horas:\u00a0<\/strong>Entrega en ese plazo en la pen\u00ednsula si el recambio est\u00e1 en stock.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            \u00bfPor qu\u00e9 externalizar con ISTEGA?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            Nuestra empresa realiza la gesti\u00f3n 360\u00ba de servicios postventa: atenci\u00f3n al cliente, asesoramiento, log\u00edstica y asistencia t\u00e9cnica.  Para poder realizarlo disponemos de: instalaciones, recursos y personal especializado, abalado con una experiencia de m\u00e1s de 50 a\u00f1os en el mercado.<\/p>\n

            Aquellas compa\u00f1\u00edas que no cuentan con los medios necesarios para abordar un proyecto de tal magnitud pueden contactar con nosotros para representar a su firma en la Pen\u00ednsula a trav\u00e9s de un contracto de outsourcing.<\/p>\n

            Las bondades de utilizar est\u00e1 f\u00f3rmula son:<\/p>\n

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            1. Reducci\u00f3n de costes, aumento de negocio y mejor planificaci\u00f3n financiera:<\/b> La externalizaci\u00f3n de los servicios de postventa  le permite a su empresa ahorrar en costes asociados a la contrataci\u00f3n, formaci\u00f3n interna, infraestructuras, tecnolog\u00eda y maquinaria. Evitando destinar partidas econ\u00f3micas significativas para formar equipos para proyectos puntuales, que ser\u00edan inasumibles de otra forma y se convertir\u00edan en una p\u00e9rdida de ingresos. Asimismo es m\u00e1s f\u00e1cil calcular la estructura de costes fijos de su organizaci\u00f3n y evitar cualquier tipo de imprevisto.\n

              <\/li>\n
            2. Grado de especializaci\u00f3n:<\/b>  llevamos m\u00e1s de 50 a\u00f1os en el mercado y somos conscientes de las necesidades de los clientes actuales. Disponemos del personal y los medios t\u00e9cnicos espec\u00edficos para poder afrontar cualquier reto.\n

              <\/li>\n
            3. Aumento de la productividad y calidad:<\/b> Si nos contrata, al disponer la suficiente experiencia, su empresa se asegura un resultado de calidad, que igual de otro modo tendr\u00eda m\u00e1s complicado llevar a cabo. Piense que la duraci\u00f3n del desarrollo de esa actividad, dado que trata con una organizaci\u00f3n especializada, ser\u00e1 menor a la que se ten\u00eda en mente un primer momento ya que se evita la inversi\u00f3n de tiempo derivado de la contrataci\u00f3n de personal, como la selecci\u00f3n previa, su posterior formaci\u00f3n y su integraci\u00f3n en el equipo. De este modo, se desarrolla el mismo trabajo, pero un periodo de tiempo menor, aumentando as\u00ed la productividad. <\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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